Perguntas frequentes
Como recebo meu ingresso ou voucher?+
Assim que sua reserva for confirmada, um voucher em PDF com QR code fica disponível na página da reserva e em Minhas reservas na sua conta; também enviamos o link por e-mail quando o envio de e-mails está ativado.
Qual é a política de cancelamento?+
A maioria das experiências oferece cancelamento grátis até 24 horas antes do horário de início. A política exata é exibida na página de cada tour e no seu voucher antes do pagamento.
Os guias são credenciados?+
Sim. A HI NYC Travel trabalha com guias locais credenciados e segurados em todos os destinos, incluindo guias oficiais credenciados na Turquia.
Posso reservar um tour privativo para o meu grupo?+
Com certeza. Muitas experiências têm uma opção privativa, e você pode solicitar um roteiro privativo totalmente personalizado pelo nosso formulário de contato.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?+
Quando o pagamento on-line está disponível, os cartões são processados com segurança no checkout hospedado da Stripe (principais cartões de crédito e débito; Apple Pay e Google Pay em dispositivos compatíveis). Caso contrário, você faz uma solicitação de reserva que nossa equipe confirma — nenhum cartão é cobrado; o checkout sempre informa qual modalidade se aplica.
Em quais idiomas os tours estão disponíveis?+
Todos os tours e E-Pass são oferecidos em 10 idiomas: inglês, turco, espanhol, italiano, francês, alemão, português, japonês, chinês e holandês. Escolha seu idioma de atendimento preferido ao reservar — ele fica salvo na sua reserva para que nossa equipe atenda você nesse idioma.