常见问题
我如何获取门票或凭证？+
预订一经确认，您即可在预订页面以及账户中的“我的预订”下获取附有 QR 码的 PDF 凭证；启用邮件发送时，我们也会通过电子邮件将链接发送给您。
取消政策是什么？+
大多数体验可在开始时间前 24 小时免费取消。具体政策会在您付款前显示在每个行程页面和凭证上。
导游是否持证？+
是的。HI NYC Travel 在每个目的地都与持证并已投保的当地导游合作，其中包括土耳其的官方持证导游。
我可以为我的团队预订私人游吗？+
当然可以。许多体验都提供私人选项，您也可以通过我们的联系表单申请完全定制的私人行程。
你们接受哪些付款方式？+
当支持在线支付时，银行卡将在 Stripe 托管的结账页面上安全处理（主流信用卡和借记卡；符合条件的设备可使用 Apple Pay 和 Google Pay）。否则，您提交的是预订申请，由我们的团队确认 — 不会从银行卡扣款；结账时始终会告知您适用哪种方式。
行程提供哪些语言？+
所有团队游和 E-Pass 均提供 10 种语言服务：英语、土耳其语、西班牙语、意大利语、法语、德语、葡萄牙语、日语、中文和荷兰语。预订时请选择您偏好的服务语言——该选择会保存在您的预订中，我们的团队将使用此语言为您服务。