Häufig gestellte Fragen
Wie erhalte ich mein Ticket oder meinen Voucher?+
Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, steht ein PDF-Voucher mit QR-Code auf Ihrer Buchungsseite und in Ihrem Konto unter „Meine Buchungen“ bereit; wenn der E-Mail-Versand aktiviert ist, senden wir Ihnen den Link zusätzlich per E-Mail.
Wie lauten die Stornobedingungen?+
Die meisten Erlebnisse bieten eine kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn. Die genauen Bedingungen werden vor der Zahlung auf jeder Tourseite und auf Ihrem Voucher angezeigt.
Sind die Guides lizenziert?+
Ja. HI NYC Travel arbeitet an jedem Reiseziel mit lizenzierten, versicherten lokalen Guides zusammen, in der Türkei auch mit offiziell lizenzierten Guides.
Kann ich eine Privattour für meine Gruppe buchen?+
Selbstverständlich. Viele Erlebnisse haben eine private Option, und über unser Kontaktformular können Sie einen vollständig individuellen privaten Reiseverlauf anfragen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?+
Wenn Online-Zahlung verfügbar ist, werden Karten sicher über den gehosteten Checkout von Stripe verarbeitet (gängige Kredit- und Debitkarten; Apple Pay und Google Pay auf geeigneten Geräten). Andernfalls senden Sie eine Reservierungsanfrage, die unser Team bestätigt – Ihre Karte wird nicht belastet; beim Checkout sehen Sie immer, welcher Modus gilt.
In welchen Sprachen werden die Touren angeboten?+
Alle Touren und E-Pässe werden in 10 Sprachen angeboten: Englisch, Türkisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Japanisch, Chinesisch und Niederländisch. Wählen Sie bei der Buchung Ihre bevorzugte Servicesprache – sie wird mit Ihrer Buchung gespeichert, damit unser Team Sie in dieser Sprache betreuen kann.