よくある質問
チケットやバウチャーはどのように受け取れますか？+
ご予約が確定するとすぐに、QRコード付きのPDFバウチャーが予約ページおよびマイページの「予約一覧」から取得できるようになります。メール配信が有効な場合は、リンクをメールでもお送りします。
キャンセルポリシーを教えてください。+
ほとんどの体験は、開始時刻の24時間前まで無料でキャンセルできます。正確なポリシーは、お支払い前に各ツアーページとバウチャーに表示されます。
ガイドは公認資格を持っていますか？+
はい。HI NYC Travelは、すべての旅行先で資格を持ち保険に加入した現地ガイドと提携しており、トルコでは政府公認ガイドが案内します。
グループでプライベートツアーを予約できますか？+
もちろん可能です。多くの体験にプライベートオプションがあり、お問い合わせフォームから完全オーダーメイドのプライベート旅程をご依頼いただくこともできます。
どの支払い方法に対応していますか？+
オンライン決済をご利用いただける場合、カード決済はStripeのホスト型決済ページで安全に処理されます（主要なクレジットカード・デビットカード、対応端末ではApple PayとGoogle Pay）。それ以外の場合は予約リクエストとしてお申し込みいただき、当社チームが確定します。カードへの請求は発生しません。どちらの方式が適用されるかは、購入手続き画面で必ずご案内します。
ツアーはどの言語で催行されますか？+
すべてのツアーとE-Passは、英語・トルコ語・スペイン語・イタリア語・フランス語・ドイツ語・ポルトガル語・日本語・中国語・オランダ語の10言語で対応しています。ご予約時にご希望の対応言語をお選びください。選択した言語はご予約に保存され、スタッフがその言語で対応いたします。