Preguntas frecuentes
¿Cómo recibo mi entrada o bono?+
En cuanto se confirma tu reserva, tienes disponible un bono en PDF con código QR en la página de tu reserva y en Mis reservas dentro de tu cuenta; también te enviamos el enlace por correo electrónico cuando el envío de correos está activado.
¿Cuál es la política de cancelación?+
La mayoría de las experiencias ofrecen cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de inicio. La política exacta se muestra en la página de cada tour y en tu bono antes de pagar.
¿Los guías tienen licencia?+
Sí. HI NYC Travel trabaja con guías locales con licencia y seguro en todos los destinos, incluidos guías oficiales con licencia en Turquía.
¿Puedo reservar un tour privado para mi grupo?+
Por supuesto. Muchas experiencias tienen una opción privada, y puedes solicitar un itinerario privado totalmente personalizado a través de nuestro formulario de contacto.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Cuando el pago en línea está disponible, las tarjetas se procesan de forma segura en la página de pago alojada por Stripe (principales tarjetas de crédito y débito; Apple Pay y Google Pay en dispositivos compatibles). De lo contrario, envías una solicitud de reserva que nuestro equipo confirma — sin cargo en ninguna tarjeta; el proceso de pago siempre te indica qué modalidad se aplica.
¿En qué idiomas están disponibles los tours?+
Todos los tours y E-Pass se ofrecen en 10 idiomas: inglés, turco, español, italiano, francés, alemán, portugués, japonés, chino y neerlandés. Elige tu idioma de servicio preferido al reservar: se guarda con tu reserva para que nuestro equipo te atienda en ese idioma.