Términos del servicio
Última actualización: 11 de octubre de 2026
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Reservas
Una reserva solo se confirma cuando recibes un correo electrónico de confirmación y un bono. Las solicitudes que requieren confirmación manual se muestran como “Pendiente de confirmación” hasta que nuestro equipo las confirma.
Precios y pago
Los precios se muestran en USD por persona, salvo que se indique lo contrario, y se recalculan en nuestros servidores al pagar. Los pagos con tarjeta en línea, cuando se ofrecen, los procesa Stripe; de lo contrario, nuestro equipo confirma la solicitud de reserva sin realizar ningún cargo en tu tarjeta.
Cancelaciones y cambios
Cada experiencia tiene su propia política de cancelación, que se muestra en la página del tour y en tu bono. Si cancelamos una experiencia (por ejemplo, por mal tiempo grave o por motivos de seguridad), te ofreceremos una fecha alternativa o el reembolso íntegro.
El día del tour
Llega puntual al punto de encuentro y lleva tu bono (impreso o en el móvil). Los guías pueden denegar la participación si no se respetan las normas de seguridad.
Reseñas
Solo los viajeros con una reserva completada y verificada pueden dejar una reseña. Las reseñas se moderan para evitar abusos, pero nunca se editan para cambiar su significado.