Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour: 11 octobre 2026
Ce texte décrit le fonctionnement actuel de cette plateforme et est fourni à titre de modèle ; il doit être relu par un conseiller juridique avant toute mise en production.
Réservations
Une réservation n'est confirmée que lorsque vous recevez un e-mail de confirmation et un bon. Les demandes nécessitant une confirmation manuelle sont affichées comme « En attente de confirmation » jusqu'à ce que notre équipe les confirme.
Prix et paiement
Sauf indication contraire, les prix sont affichés en USD par personne et sont recalculés sur nos serveurs lors du paiement. Les paiements par carte en ligne, lorsqu'ils sont proposés, sont traités par Stripe ; sinon, une demande de réservation est confirmée par notre équipe sans débiter votre carte.
Annulations et modifications
Chaque expérience a ses propres conditions d'annulation, indiquées sur la page de la visite et sur votre bon. Si une expérience est annulée par nos soins (par exemple en raison de conditions météorologiques extrêmes ou pour des raisons de sécurité), une autre date ou un remboursement intégral vous sera proposé.
Le jour J
Merci d'arriver à l'heure au point de rendez-vous et d'apporter votre bon (imprimé ou sur votre téléphone). Les guides peuvent refuser votre participation si les règles de sécurité ne sont pas respectées.
Avis
Seuls les voyageurs ayant une réservation effectuée et vérifiée peuvent laisser un avis. Les avis sont modérés contre les abus, mais ne sont jamais modifiés de manière à en changer le sens.