Politique de confidentialité

Données que nous collectons

Compte : nom, e-mail, mot de passe (enregistré uniquement sous forme de hachage bcrypt) et, en option, pays et téléphone. Réservations : nom du voyageur principal, e-mail, téléphone (facultatif), demandes particulières et prestations réservées. Messages d'assistance et inscriptions à la newsletter : les informations que vous saisissez.

Les paiements par carte en ligne, lorsqu'ils sont proposés, sont traités par Stripe sur sa page de paiement hébergée. Nous ne voyons ni n'enregistrons jamais votre numéro de carte complet.

Statistiques de visite (sans cookies)

Nous mesurons les visites sans cookies. Les statistiques de visite n'enregistrent jamais votre adresse IP : celle-ci est utilisée une seule fois pour estimer une localisation approximative (pays/région/ville) à l'aide d'une base de données IP locale et pour créer un identifiant anonyme qui change chaque jour. Les navigateurs dont l'option « Do Not Track » est activée ne sont pas comptabilisés, et rien n'est envoyé si vous choisissez « Nécessaires uniquement » ou désactivez les statistiques dans les Préférences de cookies. Les statistiques sont supprimées après 13 mois.

Par ailleurs, comme tout serveur web, le nôtre conserve des journaux d'accès standard (dont l'adresse IP et la page demandée) pendant 14 jours au maximum à des fins de sécurité et de dépannage ; ils sont ensuite supprimés automatiquement.

Cookies et stockage local

Nous n'utilisons que des cookies essentiels : un cookie de session lorsque vous vous connectez. Votre panier et votre préférence de langue sont conservés dans le stockage local de votre navigateur.

Vos choix : lors de votre première visite, nous vous demandons vos préférences. Le contenu partenaire et les statistiques sans cookies peuvent être activés ou désactivés à tout moment via « Préférences de cookies » en bas de page ; votre choix est enregistré dans votre navigateur avec sa date.

Offres partenaires (uniquement avec votre autorisation) : sur les pages des destinations européennes (et dans la section destinations de la page d'accueil), le widget de GetYourGuide est chargé depuis les serveurs de GetYourGuide uniquement si vous autorisez le « Contenu partenaire », et seulement lorsqu'il apparaît à l'écran. GetYourGuide reçoit votre adresse IP et les informations de votre navigateur, peut enregistrer des identifiants dans votre navigateur et mesure l'utilisation du widget pour son programme partenaire. Si vous cliquez et réservez, les conditions et la politique de confidentialité propres à GetYourGuide s'appliquent.

Vos droits

Depuis Compte → Confidentialité, vous pouvez télécharger toutes vos données sous forme de fichier ou supprimer votre compte ; la suppression anonymise les données personnelles, tandis que les données de réservation nécessaires à la comptabilité sont conservées sans identifiants personnels. Pour toute autre demande, utilisez le formulaire de contact.

Prestataires de services

Stripe (paiements), notre prestataire d'e-mails transactionnels et notre hébergeur traitent des données pour notre compte dans le seul but de fournir le service. GetYourGuide agit en tant que prestataire indépendant pour les offres partenaires décrites ci-dessus.