Política de privacidade

Dados que coletamos

Conta: nome, e-mail, senha (armazenada apenas como hash bcrypt) e, opcionalmente, país e telefone. Reservas: nome do viajante principal, e-mail, telefone (opcional), solicitações especiais e itens reservados. Mensagens de suporte e inscrições na newsletter: os dados que você informar.

Os pagamentos on-line com cartão, quando oferecidos, são processados pela Stripe em seu checkout hospedado. Nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.

Estatísticas de visitas (sem cookies)

Medimos as visitas sem cookies. As estatísticas de visitas nunca armazenam seu endereço IP: ele é usado uma única vez para estimar uma localização aproximada (país/região/cidade) com um banco de dados de IP local e para criar um identificador anônimo que muda todos os dias. Navegadores com “Do Not Track” ativado não são contabilizados, e nada é enviado se você escolher “Apenas necessários” ou desativar as estatísticas em Preferências de cookies. As estatísticas são excluídas após 13 meses.

Separadamente, como todo servidor web, o nosso mantém registros de acesso padrão (incluindo endereço IP e página solicitada) por até 14 dias para fins de segurança e solução de problemas; depois disso, eles são excluídos automaticamente.

Cookies e armazenamento local

Usamos apenas cookies essenciais: um cookie de sessão quando você faz login. Seu carrinho e sua preferência de idioma ficam guardados no armazenamento local do seu navegador.

Suas escolhas: na sua primeira visita, pedimos suas preferências. O conteúdo de parceiros e as estatísticas sem cookies podem ser ativados ou desativados a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé; sua escolha é armazenada no seu navegador junto com a data.

Ofertas de parceiros (somente com sua permissão): nas páginas de destinos europeus (e na seção de destinos da página inicial), o widget do GetYourGuide é carregado dos servidores do GetYourGuide somente se você permitir “Conteúdo de parceiros”, e somente quando ele aparece na tela. O GetYourGuide recebe seu endereço IP e dados do navegador, pode armazenar identificadores no seu navegador e mede o uso do widget para o seu programa de parceiros. Se você clicar e fizer uma reserva, aplicam-se os termos e a política de privacidade do próprio GetYourGuide.

Seus direitos

Em Conta → Privacidade, você pode baixar todos os seus dados em um arquivo ou excluir sua conta; a exclusão anonimiza os dados pessoais, enquanto os registros de reservas exigidos para fins contábeis são mantidos sem identificadores pessoais. Para qualquer outra solicitação, use o formulário de contato.

Prestadores de serviços

A Stripe (pagamentos), nosso provedor de e-mail para mensagens transacionais e nosso provedor de hospedagem tratam dados em nosso nome exclusivamente para prestar o serviço. O GetYourGuide atua como prestador independente para as ofertas de parceiros descritas acima.