Privacybeleid

Gegevens die we verzamelen

Account: naam, e-mailadres, wachtwoord (alleen opgeslagen als bcrypt-hash) en optioneel land en telefoonnummer. Boekingen: naam van de hoofdreiziger, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), speciale verzoeken en geboekte items. Supportberichten en aanmeldingen voor de nieuwsbrief: de gegevens die je invult.

Online kaartbetalingen worden, wanneer aangeboden, verwerkt door Stripe op de gehoste betaalpagina van Stripe. Wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer.

Bezoekstatistieken (zonder cookies)

We meten bezoeken zonder cookies. Bezoekstatistieken slaan nooit je IP-adres op: het wordt eenmalig gebruikt om met een lokale IP-database een globale locatie (land/regio/stad) te bepalen en om een anonieme identificator aan te maken die elke dag verandert. Browsers waarin “Do Not Track” is ingeschakeld, worden niet meegeteld, en er wordt niets verzonden als je kiest voor “Alleen noodzakelijk” of statistieken uitschakelt in Cookievoorkeuren. Statistieken worden na 13 maanden verwijderd.

Daarnaast houdt onze webserver, zoals elke webserver, standaard toegangslogs bij (inclusief IP-adres en opgevraagde pagina), die maximaal 14 dagen worden bewaard voor beveiliging en probleemoplossing; daarna worden ze automatisch verwijderd.

Cookies en lokale opslag

We gebruiken alleen essentiële cookies: een sessiecookie wanneer je inlogt. Je winkelwagen en taalvoorkeur worden bewaard in de lokale opslag van je browser.

Jouw keuzes: bij je eerste bezoek vragen we naar je voorkeuren. Partnercontent en statistieken zonder cookies kun je op elk moment in- of uitschakelen via “Cookievoorkeuren” in de footer; je keuze wordt samen met de datum in je browser opgeslagen.

Partneraanbod (alleen met jouw toestemming): op de Europese bestemmingspagina's (en in het bestemmingsgedeelte van de homepage) wordt de widget van GetYourGuide alleen vanaf de servers van GetYourGuide geladen als je “Partnercontent” toestaat, en pas wanneer die in beeld komt. GetYourGuide ontvangt je IP-adres en browsergegevens, kan identificatoren in je browser opslaan en meet het gebruik van de widget voor zijn partnerprogramma. Als je doorklikt en boekt, gelden de eigen voorwaarden en het privacybeleid van GetYourGuide.

Jouw rechten

Via Account → Privacy kun je al je gegevens als bestand downloaden of je account verwijderen; bij verwijdering worden persoonsgegevens geanonimiseerd, terwijl boekingsgegevens die nodig zijn voor de boekhouding zonder persoonlijke identificatoren worden bewaard. Gebruik voor andere verzoeken het contactformulier.

Dienstverleners

Stripe (betalingen), onze e-mailprovider voor transactionele e-mails en onze hostingprovider verwerken gegevens namens ons, uitsluitend om de dienst te leveren. GetYourGuide treedt op als onafhankelijke aanbieder voor het hierboven beschreven partneraanbod.