Política de privacidad

Datos que recopilamos

Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada solo como hash bcrypt) y, opcionalmente, país y teléfono. Reservas: nombre del viajero principal, correo electrónico, teléfono (opcional), peticiones especiales y artículos reservados. Mensajes de soporte y suscripciones al boletín: los datos que introduces.

Los pagos con tarjeta en línea, cuando se ofrecen, los procesa Stripe en su página de pago alojada. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Estadísticas de visitas (sin cookies)

Medimos las visitas sin cookies. Las estadísticas de visitas nunca almacenan tu dirección IP: se utiliza una sola vez para estimar una ubicación aproximada (país/región/ciudad) con una base de datos IP local y para crear un identificador anónimo que cambia cada día. Los navegadores con “Do Not Track” activado no se contabilizan, y no se envía nada si eliges “Solo necesarias” o desactivas las estadísticas en Preferencias de cookies. Las estadísticas se eliminan al cabo de 13 meses.

Por otra parte, como cualquier servidor web, el nuestro conserva registros de acceso estándar (incluida la dirección IP y la página solicitada) durante un máximo de 14 días por motivos de seguridad y resolución de problemas; después se eliminan automáticamente.

Cookies y almacenamiento local

Solo usamos cookies esenciales: una cookie de sesión cuando inicias sesión. Tu carrito y tu preferencia de idioma se guardan en el almacenamiento local de tu navegador.

Tus opciones: en tu primera visita te pedimos tus preferencias. El contenido de socios y las estadísticas sin cookies pueden activarse o desactivarse en cualquier momento desde “Preferencias de cookies” en el pie de página; tu elección se guarda en tu navegador junto con su fecha.

Anuncios de socios (solo con tu permiso): en las páginas de destinos europeos (y en la sección de destinos de la página de inicio), el widget de GetYourGuide se carga desde los servidores de GetYourGuide solo si permites el “Contenido de socios”, y solo cuando aparece en pantalla. GetYourGuide recibe tu dirección IP y los datos de tu navegador, puede guardar identificadores en tu navegador y mide el uso del widget para su programa de socios. Si haces clic y reservas, se aplican las condiciones y la política de privacidad propias de GetYourGuide.

Tus derechos

Desde Cuenta → Privacidad puedes descargar todos tus datos en un archivo o eliminar tu cuenta; la eliminación anonimiza los datos personales, mientras que los registros de reservas necesarios para la contabilidad se conservan sin identificadores personales. Para cualquier otra solicitud, utiliza el formulario de contacto.

Proveedores de servicios

Stripe (pagos), nuestro proveedor de correo electrónico para correos transaccionales y nuestro proveedor de alojamiento tratan datos en nuestro nombre únicamente para prestar el servicio. GetYourGuide actúa como proveedor independiente para los anuncios de socios descritos anteriormente.