Informativa sulla privacy

Dati che raccogliamo

Account: nome, email, password (memorizzata solo come hash bcrypt) e, facoltativamente, paese e telefono. Prenotazioni: nome del viaggiatore principale, email, telefono (facoltativo), richieste speciali e servizi prenotati. Messaggi all'assistenza e iscrizioni alla newsletter: i dati che inserisci.

I pagamenti online con carta, quando disponibili, sono elaborati da Stripe sul suo checkout ospitato. Non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta.

Statistiche di visita (senza cookie)

Misuriamo le visite senza cookie. Le statistiche di visita non memorizzano mai il tuo indirizzo IP: viene usato una sola volta per stimare una posizione approssimativa (paese/regione/città) tramite un database IP locale e per creare un identificatore anonimo che cambia ogni giorno. I browser con “Do Not Track” attivo non vengono conteggiati e non viene inviato nulla se scegli “Solo necessari” o disattivi le statistiche nelle Preferenze cookie. Le statistiche vengono cancellate dopo 13 mesi.

Separatamente, come ogni server web, il nostro conserva i normali log di accesso (inclusi indirizzo IP e pagina richiesta) per un massimo di 14 giorni per motivi di sicurezza e risoluzione dei problemi; vengono poi cancellati automaticamente.

Cookie e archiviazione locale

Usiamo solo cookie essenziali: un cookie di sessione quando accedi. Il carrello e la preferenza di lingua sono conservati nell'archiviazione locale del tuo browser.

Le tue scelte: alla prima visita ti chiediamo le tue preferenze. I contenuti dei partner e le statistiche senza cookie possono essere attivati o disattivati in qualsiasi momento tramite “Preferenze cookie” nel piè di pagina; la tua scelta viene salvata nel browser insieme alla relativa data.

Offerte dei partner (solo con il tuo consenso): nelle pagine delle destinazioni europee (e nella sezione destinazioni della home page), il widget di GetYourGuide viene caricato dai server di GetYourGuide solo se consenti i “Contenuti dei partner”, e solo quando diventa visibile. GetYourGuide riceve il tuo indirizzo IP e i dati del browser, può memorizzare identificatori nel tuo browser e misura l'utilizzo del widget per il suo programma partner. Se clicchi e prenoti, si applicano i termini e l'informativa sulla privacy di GetYourGuide.

I tuoi diritti

Da Account → Privacy puoi scaricare tutti i tuoi dati in un file o eliminare il tuo account; l'eliminazione rende anonimi i dati personali, mentre i dati delle prenotazioni necessari alla contabilità vengono conservati senza identificatori personali. Per qualsiasi altra richiesta, usa il modulo di contatto.

Fornitori di servizi

Stripe (pagamenti), il nostro fornitore di email per le email transazionali e il nostro fornitore di hosting trattano dati per nostro conto al solo scopo di erogare il servizio. GetYourGuide agisce come fornitore indipendente per le offerte dei partner descritte sopra.