Domande frequenti
Come ricevo il mio biglietto o voucher?+
Non appena la prenotazione è confermata, un voucher PDF con codice QR è disponibile nella pagina della prenotazione e in Le mie prenotazioni nel tuo account; ti inviamo anche il link via email quando l'invio email è attivo.
Qual è la politica di cancellazione?+
La maggior parte delle esperienze prevede la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'orario di inizio. La politica esatta è indicata in ogni pagina del tour e sul voucher prima del pagamento.
Le guide hanno la licenza?+
Sì. HI NYC Travel collabora con guide locali con licenza e assicurate in ogni destinazione, incluse guide ufficiali con licenza in Turchia.
Posso prenotare un tour privato per il mio gruppo?+
Certamente. Molte esperienze hanno un'opzione privata e puoi richiedere un itinerario privato completamente personalizzato tramite il nostro modulo di contatto.
Quali metodi di pagamento accettate?+
Quando il pagamento online è disponibile, le carte vengono elaborate in modo sicuro sul checkout ospitato da Stripe (principali carte di credito e debito; Apple Pay e Google Pay sui dispositivi compatibili). Altrimenti invii una richiesta di prenotazione che il nostro team conferma — nessun addebito sulla carta; il checkout ti indica sempre quale modalità si applica.
In quali lingue sono disponibili i tour?+
Tutti i tour e gli E-Pass sono disponibili in 10 lingue: inglese, turco, spagnolo, italiano, francese, tedesco, portoghese, giapponese, cinese e olandese. Scegli la lingua del servizio che preferisci al momento della prenotazione: viene salvata con la prenotazione così il nostro team può assisterti in quella lingua.