Veelgestelde vragen
Hoe ontvang ik mijn ticket of voucher?+
Zodra je boeking is bevestigd, staat er een PDF-voucher met QR-code voor je klaar op je boekingspagina en onder Mijn boekingen in je account; als e-mailbezorging is ingeschakeld, mailen we je de link ook.
Wat is het annuleringsbeleid?+
Bij de meeste belevenissen kun je tot 24 uur voor aanvang gratis annuleren. Het exacte beleid staat op elke tourpagina en op je voucher voordat je betaalt.
Zijn de gidsen erkend?+
Ja. HI NYC Travel werkt op elke bestemming met erkende, verzekerde lokale gidsen, waaronder officieel erkende gidsen in Turkije.
Kan ik een privétour voor mijn groep boeken?+
Zeker. Veel belevenissen hebben een privéoptie, en via ons contactformulier kun je een volledig op maat gemaakt privéprogramma aanvragen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?+
Als online betalen mogelijk is, worden kaarten veilig verwerkt via de gehoste betaalpagina van Stripe (gangbare creditcards en debitkaarten; Apple Pay en Google Pay op geschikte apparaten). Anders plaats je een reserveringsaanvraag die ons team bevestigt — er wordt dan niets van je kaart afgeschreven; bij het afrekenen zie je altijd welke optie van toepassing is.
In welke talen zijn de tours beschikbaar?+
Alle tours en E-Passes worden aangeboden in 10 talen: Engels, Turks, Spaans, Italiaans, Frans, Duits, Portugees, Japans, Chinees en Nederlands. Kies bij het boeken je voorkeurstaal — die wordt bij je boeking opgeslagen zodat ons team je in die taal kan helpen.