Sıkça sorulan sorular
Biletimi veya voucher'ımı nasıl alırım?+
Rezervasyonunuz onaylandığı anda QR kodlu PDF voucher'ınız rezervasyon sayfanızda ve hesabınızdaki Rezervasyonlarım bölümünde hazır olur; e-posta gönderimi açıksa bağlantıyı ayrıca e-postayla da göndeririz.
İptal politikası nedir?+
Çoğu deneyimde başlangıçtan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal vardır. Kesin koşul, ödeme öncesinde her tur sayfasında ve voucher'ınızda gösterilir.
Rehberler lisanslı mı?+
Evet. HI NYC Travel her destinasyonda, Türkiye'deki resmî lisanslı rehberler dahil, lisanslı ve sigortalı yerel rehberlerle çalışır.
Grubum için özel tur ayırtabilir miyim?+
Elbette. Birçok deneyimin özel tur seçeneği vardır; tamamen size özel bir program için iletişim formundan talep gönderebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?+
Çevrimiçi ödeme açık olduğunda kartlar Stripe'ın güvenli ödeme sayfasında işlenir (başlıca kredi/banka kartları; uygun cihazlarda Apple Pay ve Google Pay). Aksi hâlde ekibimizin onayladığı bir rezervasyon talebi oluşturursunuz ve karttan ücret çekilmez; hangi modun geçerli olduğu ödeme adımında her zaman yazar.
Turlar hangi dillerde?+
Tüm turlar ve E-Pass'ler 10 dilde sunulur: İngilizce, Türkçe, İspanyolca, İtalyanca, Fransızca, Almanca, Portekizce, Japonca, Çince ve Felemenkçe. Rezervasyon yaparken tercih ettiğiniz hizmet dilini seçin — seçiminiz rezervasyonunuza kaydedilir ve ekibimiz size bu dilde hizmet verir.